Dernière mise à jour : 20 mai 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Cascadhe Tempah Group Limited (ci-après « Cascadhe ») et tout client (ci-après « Client ») effectuant un achat sur le site cascadhe.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Cascadhe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client passe commande en sélectionnant le ou les produits désirés, en validant son panier puis en confirmant sa commande après avoir indiqué ses coordonnées et choisi son mode de paiement et de livraison.
La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email récapitulatif est envoyé au Client après validation du paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) via Stripe
- Apple Pay, Google Pay
- Klarna (paiement en 3 fois sans frais)
Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Cascadhe ne stocke jamais les données bancaires des Clients.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont livrées en Europe. Livraison offerte pour toute commande passée sur cascadhe.com à destination de l’Europe. Pour le Canada et les autres destinations hors Europe, les frais de livraison sont à la charge du Client et calculés au moment du paiement.
Délai indicatif à compter de la validation du paiement : 5 à 10 jours en moyenne.
Tout retard exceptionnel sera communiqué au Client par email.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation européenne, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Cascadhe étend ce délai à 30 jours satisfait ou remboursé. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision en écrivant à support@cascadhe.com. Cascadhe fournira une étiquette de retour prépayée.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Article 8 — Garantie
Les produits Cascadhe bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, le Client peut contacter support@cascadhe.com dans un délai de 2 ans à compter de la livraison pour bénéficier d’un remplacement ou d’un remboursement.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Article 10 — Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, un retour ou une livraison, le service client Cascadhe est disponible par email à support@cascadhe.com. Réponse sous 24h ouvrées.
Article 11 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les Clients résidant en France et au droit applicable du pays de résidence du Client pour les autres juridictions, dans le respect des règles impératives de protection du consommateur.
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 12 — Modifications des CGV
Cascadhe se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.